Kjøpsinfo

Salgsbetingelser, versjon 16. september 2026. Disse vilkårene gjelder forbrukerkjøp i nettbutikken. Ufravikelige rettigheter etter blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og digitalytelsesloven gjelder i tillegg.

Selger og kontakt

DENLILLEHAGEN RASMUSSEN JOHNSEN (Den Lille Hagen), org.nr. 937 681 194.
Fjæreveien 94, 4878 Grimstad, Norge.
E-post: post@denlillehagen.no. Telefon: +47 47606834.

Bestilling, pris og betaling

Produktbeskrivelsen viser varens egenskaper, pris og eventuell begrenset tilgjengelighet. Prisene er i norske kroner. Samlet pris og frakt vises i kassen før du bestiller. Foretaket er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret; det legges ikke til merverdiavgift.

Kontroller opplysningene før du trykker «Bestill med betalingsplikt». Du mottar en bestillingsbekreftelse med vilkårene på e-post og kan laste den ned fra bestillingssiden. Betaling skjer etter betalingsinformasjonen du får, normalt med Vipps. Ved feil eller utsolgt vare kontakter vi deg; du trenger ikke godta en erstatningsvare, og eventuell innbetaling tilbakebetales hvis vi ikke kan levere.

Levering og henting

Tilgjengelige leveringsmåter og fraktpris vises i kassen. Henting avtales på forhånd. Vi leverer uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen hvis vi ikke uttrykkelig har avtalt en annen frist. Ved forsinkelse kan du gjøre rettighetene dine etter loven gjeldende. Risikoen for varen går normalt over når du eller noen du har utpekt mottar den.

Egg, honning, planter og sesongvarer

Ferskvarer må oppbevares og håndteres slik produktinformasjonen beskriver. Egg og planter kan variere naturlig i størrelse og utseende. Rugeegg gir ikke garanti for klekkeresultat, som også påvirkes av transport, oppbevaring og ruging. Dette begrenser ikke retten til å reklamere på mangler som selger svarer for. Honning skal ikke gis til barn under 12 måneder; naturlig krystallisering er ikke i seg selv en mangel.

Angrerett ved fjernsalg

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett. For varer løper fristen fra dagen etter at du eller en representant mottar varen, for tjenester og digitalt innhold fra dagen etter avtaleinngåelsen. Ved flere varer i samme bestilling som leveres hver for seg regnes fristen fra den siste varen er mottatt. Manglende lovpålagt informasjon kan forlenge fristen.

Gi en tydelig melding til post@denlillehagen.no innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke et krav. Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Returadressen er Fjæreveien 94, 4878 Grimstad. Du betaler direkte returkostnader ved bruk av angreretten; kontakt oss før retur av varer som ikke kan sendes med vanlig post, slik at kostnaden kan avklares før kjøp.

Vi tilbakebetaler beløpet, inkludert rimeligste ordinære utgående frakt, senest 14 dager etter meldingen, med samme betalingsmåte hvis ikke annet avtales uten kostnad. For varer kan vi holde tilbake beløpet til varen er mottatt eller du har dokumentert returen. Tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Du kan undersøke varen slik som i en butikk; eventuell verdireduksjon ved mer omfattende bruk kan trekkes fra når lovens vilkår er oppfylt.

Unntak vurderes for den konkrete varen. Varer som raskt forringes eller går ut på dato kan være unntatt etter angrerettloven § 22 bokstav b. Vi opplyser om et aktuelt unntak før kjøpet. Honning, egg, rugeegg og planter er ikke automatisk unntatt bare fordi de tilhører en bestemt produktkategori. Reklamasjonsretten gjelder også når angreretten er unntatt.

Digitale guider og annet digitalt innhold

Digitale guider leveres som PDF via e-post etter bekreftet betaling, eller etter bestilling når guiden er gratis. Du trenger en enhet med PDF-leser. Nedlastingslenken gjelder i 30 dager og kan brukes inntil 10 ganger; den nedlastede filen kan beholdes. Kontakt oss hvis en gyldig leveranse ikke er tilgjengelig.

For betalt digitalt innhold som skal leveres før angrefristen er utløpt, ber vi om ditt uttrykkelige forhåndssamtykke til tidlig levering og din erkjennelse av at angreretten går tapt når leveringen starter. Vi bekrefter dette på e-post sammen med avtalen. Angreretten bortfaller bare når vilkårene i angrerettloven § 22 bokstav n, inkludert bekreftelsen på varig medium, er oppfylt. Mangler samtykket eller bekreftelsen, gjelder ikke dette unntaket. Reklamasjon på feil ved digitalt innhold berøres ikke.

Gavekort og hundepass

Gavekortets verdi og eventuelle vilkår vises før bestilling. Et gavekort mister ikke automatisk angreretten bare fordi koden sendes digitalt. Hundepass avtales separat med opplysninger om periode, pris, avbestilling og angrerett. En forespørsel om hundepass er ikke i seg selv en bindende bestilling.

Reklamasjon og klage

Kontakt oss ved feil, skade eller manglende levering. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen; fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Den absolutte fristen ved varekjøp er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Ferskvarers normale holdbarhet og årsaken til feilen har betydning for om det foreligger en mangel. Vi har ingen generell 24-timersfrist for reklamasjon.

Ved en mangel kan du, etter lovens vilkår, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og eventuelt erstatning. Nødvendige returkostnader ved berettiget reklamasjon dekkes av oss. Digitale ytelser følger digitalytelsesloven.

Hvis vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saker kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget. Forbrukerrådet gir veiledning.

Personopplysninger

Les personvernerklæringen om opplysninger ved kjøp, henvendelser og valgfrie tjenester. Nyhetsbrev og analyse er frivillig og er ikke et vilkår for kjøp.